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服務承諾

長春軌道交通集團有限公司秉承“乘客至上”的服務理念,竭誠為廣大市民提供“安全、舒適、快捷”的乘車條件,特做如下承諾:

車廂服務方面:司乘人員工作期間衣著整潔、儀表大方、熱情服務、禮貌待客、按規定報站。嚴禁工作時吸煙、閑談、打電話、吃東西。

車輛衛生方面:車身外表整潔無臟物,車廂頂板、側板保持整潔,駕駛室、前風擋無雜物,座套、座椅整齊、干凈,車門、車窗通透、明亮,地板、踏板整潔無雜物。

安全行車方面:駕駛員要守法行車,文明駕駛,嚴格遵守交通法規及集團安全行車規定,確保行車安全。嚴禁不合格駕駛員上崗駕車、不合格車輛上線運營。

運營管理方面:認真執行行車計劃,準點發車。運營中嚴禁非站點上下客、敞門行車等不安全現象發生。

站務設施方面:站桿、站牌式樣標準,安裝規范,定期維護,保持整潔,上線運營車輛符合規范。

標本兼治、內外兼修:嚴格執行各項管理制度,全面提高管理水平,加強隊伍建設,對于違反承諾事項中的行為認真進行責任追究和處理。

歡迎社會各界對以上承諾進行監督。

服務監督熱線:86196800。

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